Карта проблем - инструмент диагностики бизнеса В статье изложен подход к проектам по оптимизации бизнеса, основанный на комплексной экспресс-диагностике и построении так называемых"карт проблем". Недостатки классического подхода к проектам управленческого консалтинга Наиболее широко известный и распространенный тип проектов управленческого консалтинга -- оптимизация бизнес-процессов. Классический проект по оптимизации бизнес-процессов выглядит так: Затем еще несколько месяцев разрабатывается модель процессов"как должно быть", регламентируется выполнение всех процессов. В результате заказчик получает объемный отчет о выполненной работе со всеми результатами. После этого начинается внедрение новых процессов, и по его окончании проект считается завершенным. Что при этом получил заказчик? С одной стороны -- полную регламентацию процессов, удаление дублирования функций, сокращение сроков выполнения операций и прочие классические плоды оптимизации бизнес-процессов.

Диагностика предприятия и реинжиниринг Бизнес Процессов

Бизнес-диагностика и реинжиниринг бизнес-процессов Все становится неустойчивым. Современные знания — продукт скоропортящийся. Среднесрочный анализ предполагает возможность увеличения собственных средств за счет накопления прибыли и наращивания основных средств. К этой характеристике мало что можно добавить. Анализ положения предприятия на рынке и его способности адаптироваться к условиям экономической конъюнктуры. Анализ финансового состояния предприятия.

является комплексная бизнес-диагностика предприятия. На основе карт диагностики бизнес-процессов могут быть построены стратегические карты .

Первым шагом является тщательная диагностика всех бизнес-процессов и системы управления. В рамках диагностики проводится опрос сотрудников и анализ отчетности. Полученные результаты, вместе с выявленными недостатками и замечаниями отражаются в подробном отчете. В нем же наши специалисты формируют рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов. Отчет позволяет понять — нуждается предприятие в реинжиниринге, или же достаточно лишь некоторых постепенных изменений.

Если необходимость реинжиниринг очевидна, наши специалисты составляют подробный план работ с учетом конечных целей проводимых изменений, а так же с учетом возможностей предприятия. Остальные же только ухудшили свое положение, а в лучшем случае — остановились на тех же показателях, что и до реорганизации. Секрет успешного реинжиниринга прост:

Тогда можете задать их нашим специалистам. Отправьте запрос Как понять — работает ли ваше предприятие в полную силу, получает ли всю возможную на данный момент отдачу? Узнать это вам поможет диагностика протекающих бизнес-процессов.

бизнес-диагностика, экспресс-диагностика, аудит системы управления. оргструктура, бизнес-процессы, управленчекий учет, бюджетирование.

Для этого заключается договор, в котором указываются направления экспресс-диагностики, стоимость и порядок проведения работ, ответственность сторон, сроки выдачи результатов. К договору прилагаются план-график и техническое задание на проведение диагностики. В план-графике перечисляются предполагаемые направления автоматизации, специалисты предприятия, которых желательно привлечь для проведения диагностики, и ориентировочные направления для анализа.

На этапе проведения работ по экспресс-диагностике иногда возникают дополнительные вопросы и направления для изучения, чтобы в будущем управленческая система решала задачи Заказчика. На первой встрече представители нашей компании рассказывают, как будет проходить диагностика. Сообщают, что для проведения не требуется никакая конфиденциальная информация, не нужны конкретные цифры могут понадобиться только приблизительные оценки, например, количества документов, обращающихся на предприятии.

Подчеркивают, что цель диагностики — определение уровня автоматизации производства, а не проверка того, насколько эффективно работают сотрудники предприятия. Последовательность проведения диагностики может изменяться в зависимости от специфики предприятия. В среднем диагностика одного направления автоматизации занимает от 2 до 5 часов, для проведения всех работ потребуется 2—3 дня.

Со стороны Заказчика в процессе диагностики должны участвовать владелец бизнес-процесса, подлежащего автоматизации например, финансовый директор и ведущий специалист, который может уточнить ответы на более глубокие вопросы работы бизнес-процесса. Речь идет о пред-проектной, верхне-уровневой диагностике. Основная задача — определить те направления цифровой трансформации предприятия, которые дают наибольший эффект при наименьших затратах.

Диагностика бизнес-процессов предприятия

Однако, подходить к этому необходимо, четко понимая конкурентную стратегию предприятия и специфические условия его деятельности. Недостаточно просто оптимизировать процессы движения документов или информационные потоки, что очень часто происходит, когда за дело берутся"специалисты" см. Типичные ошибки, совершаемые компаниями при описании бизнес процессов Для получения реального результата необходимо оптимизировать весь поток создания потребительской ценности в виде продукции или услуг.

При описании существующих на предприятии бизнес процессов, их анализе с точки зрения создания дополнительной ценности потребителю, выявлении критических точек, узких мест и дублирования операций, проведения оптимизации бизнес процессов Бюро Бизнес Инжиниринга концентрируется именно на процессах создания потребительской ценности.

Проведем диагностику бизнес-процессов вашей Компании, разработаем и внедрим решения по оптимизации процессов, ТЗ на автоматизацию.

Такие ощущения часто возникают при обсуждении будущего развития бизнеса. Чтобы выжить в таких условиях, необходима острая чувствительность к изменениям внешней среды, быстрая реакция, способность к адаптации, навыки построения адекватной картины будущего или его предвидения. Звучит все это банально, об этом легко говорить, но очень трудно практически реализовать.

Их нельзя просто законсервировать и поместить в библиотеку или в память компьютера на хранение. Знания нужно сегодня не столько хранить, сколько непрерывно обновлять. Комплексная бизнес-диагностика деятельности предприятия выступает важным фактором организации планового развития системы управления предприятием в целях финансового его оздоровления; увеличения рентабельности производства; повышения реальной управляемости компании; роста рыночной привлекательности и пр.

Целостность проводимых исследований обеспечивается краткосрочным, среднесрочным и долгосрочным характером бизнес-диагностики. Краткосрочный анализ нацелен на обеспечение гибкости оборотных средств и текущих обязательств при постоянстве основного капитала и долгосрочных источников финансирования.

Услуги и цены. Прайс-лист

Но для руководителя остается вопрос, а нужно ли в данный момент улучшать бизнес-процессы или следует сконцентрировать внимание на кадрах, конкурентах, снабжении и прочем. Определение эффективности текущих бизнес-процессов задача очень трудоемкая и требует, в первую очередь, значительных временных затрат. К ней тоже нужно готовиться, определять цели, ожидания, выделять ресурсы. Не всегда текущая работа позволяет качественно подойти к рассмотрению таких вопросов.

В таких случаях пригодятся экспресс-тесты. Сегодня я хочу рассказать о трех тестах, связанных с темой повышения эффективности бизнес-процессов это:

Бизнес диагностика и реинжиниринг бизнес-процессов: Все становится неустойчивым. Такие ощущения часто возникают при обсуждении будущего .

Методические указания предназначены студентам 5 курса специальностей , всех форм обучения. Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра. Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют. Королькова К Бизнес-диагностика предприятия: Рассмотрены методы количественной и качественной оценки состояния предприятия по отношению к внешнему бизнесу.

Предназначены студентам 5 курса специальностей , всех форм обучения. Мор да сов а Компьютерное макетирование Е. Кораблево й Подписано в печать Предназначен для определения ситуации, в которой находится предприятие, то есть места, которое оно занимает в общем бизнес-пространстве, основных факторов, воздействующих на функционирование предприятия, а также его укрупненных характеристик в целом.

Общая схема ситуационного анализа представлена в табл. Схема ситуационного анализа Направление анализа Содержание Источник информации -анализ Выявление, анализ и оценка сильных и слабых сторон Информация о внешней среде, сведения о компании, ее возможностей и угроз, исходя из производственной структуре предприятия и состояния внешней среды пр. Результаты ситуационного анализа являются основными исходными данными для разработки стратегии развития предприятия.

Наиболее важными элементами ситуационного анализа являются -анализ и анализ стратегической позиции компании.

Диагностика бизнес-процессов как инструмент для развития предприятия

Типы менеджеров, которых нельзя мотивировать стандартно Проблема сроков и качества отчетности Виноват ли бухгалтер в том, что не может дать правильный ответ? Просто система учета, тонкостями которой в совершенстве владеют сегодняшние бухгалтерские работники и финансовые специалисты, окончательно сформировалась в конце века и с того времени практически не менялась.

Разработана эта технология была прежде всего для определения стоимости активов предприятия на момент его продажи и не подходит для оперативной диагностики состояния бизнеса. Существенные условия договора на оказание услуг, на которые следует обратить внимани е Как правило, соотношение доходов и расходов становится известно лишь по истечении отчетного периода, например месяца, когда бухгалтерия сведет в отчеты основные показатели предприятия.

В статье рассматривается концепция диагностики предприятия, основанная на оценке эффективности бизнес-процессов. Разработанная модель.

Не зная своего текущего состояния, невозможно выполнить переход в желаемое состояние Определение текущего состояния является нетривиальной задачей, так как включает в себя, с одной стороны, оценку того, как руководство компании воспринимает для себя деятельность компании и как прилагает усилия к ее улучшению, а, с другой стороны, как текущее состояние воспринимается сотрудниками на местах и насколько они следуют той линии, которую проводит руководство.

Если вам необходимы быстрая, достоверная и многосторонняя оценка деятельности компании, и получение качественных рекомендаций по улучшению бизнес-процессов и оргструктуры, и если вы не хотите сильного отвлечения сотрудников своей компании на эту задачу, Обратитесь к нам! Основные шаги по аудиту бизнес-процессов 1 Согласование условий проекта. Исполнитель 2 Отправка внутренних нормативных документов по процессам и оргструктуре Заказчик 3 Проверка и анализ ВНД Исполнитель 4 Определение сотрудников для участия в опросе ФИО, Заказчик 5 Настройка системы для - опроса Исполнитель 6 Определение каждым из сотрудников удобного времени для анкетирования и заполнение ответов на вопросы на сайте Зказчик 7 Интервьюирование руководителя или уполномоченных лиц для оценки уровня процессной зрелости Зказчик.

Исполнитель 8 Обработка результатов и выдача рекомендаций Исполнитель Справочная информация О диагностике системы процессного управления Для анализа эффективности деятельности организации необходимо оценить как качество ее бизнес-процессов, так и систему управления ими, то есть, провести диагностику всей системы процессного управления СПУ организации.

Диагностика СПУ заключается в определении уровня зрелости системы, включающее применение апробированного метода оценки и сравнение результатов оценки с эталонными значениями. Оценить текущее состояние СПУ и выявить имеющиеся несовершенства системы; Использовать полученную оценку для улучшения СПУ и определения ее потенциальных возможностей; Обеспечить объективное сравнение оценок в исторической перспективе проводя ежегодную оценку и сравнивая полученные значения с аналогичными по предыдущему году ; Обеспечить возможность для последующего объективного сравнения с другими референтными организациями благодаря применению общедоступного стандарта.

Существует большое число методик по оценке уровня зрелости систем. В зависимости от конкретной задачи мы предлагаем: Тесты, проводимые с помощью системы Оценка качества распределения зон ответственности Диагностируемый объект: Определяется уровень соответствия функционала должностных лиц бизнес-процессам, необходимым для деятельности компании заданного профиля производственной, управляющей и др.

Быстрая диагностика организационных ошибок в бизнес-процессах компании

В каких случаях может быть необходима диагностика бизнес-процессов Вот несколько очевидных симптомов, свидетельствующих о том, что бизнес-процессы в вашей организации требуют внимательного изучения и пересмотра: Результат работы вашей компании продукция или услуга не отвечает искомым требованиям качества, но явно установить причину дефекта или сотрудника подразделение ответственного за такой дефект не получается. Сотрудники различных структурных подразделений спорят о том, кто именно должен был сделать тот или иной блок работ.

Себестоимость продукции или услуг превышает плановые показатели, но на каком этапе произошел рост затрат, установить невозможно. Возникают ситуации, когда сотрудники своими действиями причиняют вред эффективности работы компании, но при этом вполне искренне утверждают, что пытались"сделать как лучше". Новые сотрудники слишком долго учатся, фактически не принося прибыли; вам приходится искать кандидатов с большим опытом работы и платить им огромные зарплаты

примеры выделения, описания и оптимизации бизнес-процессов из Диагностика бизнес-процессов и определение степени их проблемности.

Задать вопрос Наличие комплексной информации о бизнес — процессах компании является важным аспектом управленческих решений. Обеспечить руководство компании подобной комплексной информацией возможно посредством проведения бизнес—диагностики, то есть работы по комплексному исследованию деятельности компании с целью выявления существующих проблем в системе управления и снижения возможных рисков развития бизнеса.

Изучение вопросов организации и осуществления бизнес-процессов компании операционная деятельность, планирование, маркетинг, организация работы с персоналом и т. Интервьюирование и анкетирование высшего управленческого состава, руководителей и сотрудников компании. Анализ информации и выявление существующих недостатков управления компанией. Разработка рекомендаций по устранению выявленных недостатков и совершенствованию системы управления компанией.

Диагностика бизнес-процесса на наличие проблем с конфигурацией

Список полей представлен выше. Оператор означает, что документ должен соответствовать всем элементам в группе: По-умолчанию, поиск производится с учетом морфологии. Для поиска без морфологии, перед словами в фразе достаточно поставить знак"доллар": В применении к одному слову для него будет найдено до трёх синонимов. В применении к выражению в скобках к каждому слову будет добавлен синоним, если он был найден.

Бизнес-процессы, как бы грамотно они не были отстроены, требуют регулярного мониторинга и периодической корректировки по мере.

Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал на английском языке.

Администраторы корневого сайта могут проверять рабочий процесс на наличие проблем с конфигурацией.

Контрольные точки вместо бизнес-процессов. Исследование и моделирование бизнес-процессов компании